Безгрешни хора няма. Важното е обаче да осъзнаем допуснатите пропуски, за да не ги повтаряме и за да не доведат те до сериозни проблеми в офиса.

Причините за грешки са много
Те могат да възникнат от преумора, лични проблеми, неясно формулирана задача, дефицит на информация, физиологично неразположение или болест.
Когато обаче нито един от тези фактори не е налице, грешките могат да бъдат израз на несъзнателен или полусъзнателен протест срещу установените правила и норми в дадена организация.

Личната полза като мотивация
За да не допускаме „грешки“ от втория тип, много е важно да си изясним пред самите себе си, доколко сме мотивирани и компетентни да направим нещо. Трябва да сме наясно с поставената задача и произтичащите от изпълнението й ползи за организацията и в крайна сметка за нас самите. Колкото по-ясно осъзнаваме личната си полза, толкова по-малко вероятно е да забравим или да направим нещо не както трябва. Ето защо е важно да изясняваме за себе си личната си мотивация, преди да се съгласим да участваме в поредния проект. Ако имаме нужда от допълнителна информация, обучение и подкрепа, трябва да заявим това още в самото начало. Тогава очакванията към нас ще бъдат реалистични и ще можем във всеки един момент от времето да искаме помощ и да се надяваме, че ще я получим.

Понякога е нужен наставник
Помощ може да се даде и под формата на наставничество и супервизия. Супервизията обаче не бива да се разбира като форма на административен надзор, който цели да бъдем санкционирани в случай на отклонение от предварително зададените параметри на дейността ни.

Добрата супервизия е форма на активно и ползотворно сътрудничество, насочено към ефективно изпълнение на работната задача. Целта на супервизията не е да бъдем дискредитирани в случай на неуспех, а да допринесе за пълноценното реализиране на задачата. Ето защо е важно в ролята на супервайзор да влезе по-опитен и квалифициран колега. Отговорността за изпълнението на задачата се поема по равно както от този, който работи непосредствено по нея, така и от неговия супервайзор.

На практика супервизията представлява форма на обучение и е отношение между обучаващ и обучаван, при което обучаващият осигурява на обучавания безопасно пространство за изследване на различни аспекти на работата си; може да проверява хипотезите и формулировките, които изгражда, да анализира резултатите от стъпките, които предприема. Супервизията дава възможност за преработване на силни чувства, породени от работата с клиенти, в отношения с други колеги и партньори, и осигурява среда, в която супервизираният може да мисли за задачата си, без да бъде подложен на натиск.

Обикновено супервайзорът е член на основния екип на организацията, притежаващ необходимия професионален опит и квалификация. Обичайно тази роля се изпълнява от непосредствения ръководител. Добре е супервайзорът, съвместно със супервизирания, да договорят някакви формални параметри на супервизията: например времето, мястото, продължителността, честотата и съдържанието на срещите си. Супервизираният обаче трябва да се чувства свободен и насърчаван да иска извънредни срещи със своя супервайзор, ако възникне необходимост от това.

Усещането за сигурност е важно
Супервизията осигурява на супервизираните усещането, че могат да работят спокойно и че не са оставени сами и ще получат необходимата им подкрепа, ако възникне нужда от такава. Това създава сигурност и само по себе си е фактор, повишаващ ефективността и производителността. За да е добра супервизията, между супервизиран и супервизиращ трябва да има доверие. Ако в една организация властват мнителността и недоверието, то служителите няма да са в състояние да споделят грешките си и да отреагират на възникналото чувство на вина. Така те рискуват да заплатят за пропуските си висока лична цена. Изграждането и поддържането на взаимоотношения, базиращи се на доверието, са задача на супервизиращия.

Страницата подготви Мила Попова със съдействието на д-р Владимир Сотиров, психиатър, управител на амбулаторна клиника „Адаптация“


Четете още в новия бр.20 на „Журнал за жената“
Себепознание
Ало, знаеш ли, че...
Защо всички клюкарстваме?

Здраве
Разширени вени? Проблемът има решение

Езотеричен речник
Съдбовните знаци на кафето

Специални страници
Депресията при мъжете – непозната и опасна

Тази седмица опитайте...
Шоколадов пудинг и други вкуснотии

Глас зад кадър
Анна Петрова